リフォーム業のホームページ集客方法（建築・塗装含む）と競合調査

公開日： 2015/02/10 : 最終更新日：2015/06/08 業種別集客戦略

リフォーム会社の成功する集客手法について

今回は、次のような業種の方々を対象とした集客手法紹介です。

土木、建築、リフォーム
大工、鳶、左官、板金、塗装
内装、床工事、電気配線

サイトの活用が出来ていない場合にはこのページを参考に、見直しをしてみましょう。
また、HP制作会社の方がご覧になっているようであればクライアントへの提案の一助になるかと思います。

リフォームを必要とするユーザー達

兎にも角にもターゲットユーザー層を明確にしましょう。
建築系サービスを求めるユーザーは、大きく分けて2種類です。

新しく作りたい、そろそろ新調したい
既に壊れている、問題が起きている

1のユーザー層は慎重な比較検討を行います。その分、購買金額も大きくなる傾向にあります。
2のユーザー層は、既に発生している問題に早急対処する必要がありますから、短時間で購入決定をくだします。ただし、問題の短期的な解決を少額費用で望む場合と本質的な問題の解決を望む場合とあり、前者では費用も小さくなります。

当投稿ではターゲット1、2の数字が登場します。上記1、2を指しますので確認して下さい。

具体的な検索キーワード例

それぞれのターゲット層を対象にしたキーワード例を作ってみましょう。
あなたが注力したいターゲットの場合を確認して下さい。

慎重検討な1の場合

庭　リフォーム
トイレ　リフォーム　千葉
外壁　塗り替え
壁紙　張替え　福岡

半年程度の検討も可能なユーザー層です。
緊急性はないため、競合との比較に勝ち抜く必要（相見積など）があります。
緊急性がない分、閑散期での工事を薦めるなどし、割安な価格での提案がうける場合もあります。

急いでいる2の場合

ガラス　修理　名古屋
屋根　雨漏り
エアコン　設置　神戸
障子　張替え

割れたガラスガラスが割れている、天井から雨が滴っている状況であれば慎重な検討をせず、早期に処置を行ってくれる会社を求めます。
エアコン設置やテレビアンテナの設置といった即日、翌日である必要性はなくとも、長期間そのままとすると生活に不便・支障が起きるものもこちらへ含めました。
障子の張替えについては、既に破れている状態での検索を想定しています。
これらユーザーは、『今直ぐ駆けつけます』がもっとも求めており、どれだけ安くて実績が多くとも、1ヶ月先まで待たされるのであれば、他社にするでしょう。

競合調査

ここではいくつかのキーワードで積極的な集客を行うサイトをピックアップし、状況を確認します。

株式会社ナカヤマ　様

月間トラフィック	50,000PV
平均滞在時間	11:45
平均閲覧ページ数	7.60
訪問者数	6578
直帰率	42.77%
自然検索対AD	99:1
キーワード情報	リフォームナカヤマリフォームナカヤマリフォームのナカヤマ株式会社ナカヤマ外壁リフォームリフォームナカヤマ水回りリフォームリフォーム流れリフォームの流れ
リスティングキーワード	ナカヤマリフォームのナカヤマリフォームナカヤマ盛岡リフォーム中山リフォームの中山
SNS	Hatena BookmarkとTwitter、Facebook経由でアクセスは僅かにあるものの、活用はしていない。
解析コメント	各ショールームページがエリアキーワードで上位表示しており、各商圏の見込顧客を確実に吸い上げられるサイト構造です。ここまで自然検索に注力した集客構造は珍しいです。

※この数字は予測値であり、記載企業の公開データではありません。

株式会社ペンタくん　様

月間トラフィック	5,000PV
平均滞在時間	01:41
平均閲覧ページ数	1.99
訪問者数	2512
直帰率	69.74%
解析コメント	サイトの作りがTOP→工事種別とシンプルな設計のためPV数は伸びにくいですが、非常に強く問い合わせが取れるWEBサイトです。

※この数字は予測値であり、記載企業の公開データではありません。

株式会社クラフト　様

月間トラフィック	40,000PV
平均滞在時間	01:25
平均閲覧ページ数	2.34
訪問者数	17094
直帰率	61.53%
自然検索対AD	75:25
キーワード情報	リフォームクラフトリフォームリノベーション Craft リノベーションクラフトマンションリフォームスケルトンリフォームデザイナーズスケルトンビルビルリノベーション費用中古リフォーム
リスティングキーワード	Craft クラフトリノベーションリノベーション戸建て建築家　家戸建　中古　リフォーム中古マンションリノベーションマンションリフォーム　世田谷リフォーム耐震リノベマンション大田区
SNS	FacebookとPocketが活用されている。 TwitterとHatena Bookmarkもアクセス獲得に貢献。
解析コメント	サイトデザイン等をチェックするユーザーが含まれており、実質的なトラフィックは、記載データの半数程度のようです。

※この数字は予測値であり、記載企業の公開データではありません。

各ユーザーにアプローチしよう

あなたのホームページに見込顧客を招き入れる必要があります。
今回見てきた競合は、

オーガニック経由（自然検索経由）
有料リスティング経由（検索広告経由）
SNS経由

の３つの集客方法を取っていました。

有料リスティングでは、１クリックあたり400~600円キーワードが多いジャンルですから、中長期的にはオーガニック経由で大部分のアクセスを取れるようにしたい所です。

オーガニック経由でアクセスを得るには？

オーガニック経由とは、GoogleやYahoo!で『◯◯◯』と検索した際に、上位にあなたのサイトが表示され、そこからユーザーが訪れることを言います。
オーガニック検索（又は自然検索とも言う）の対義語は、有料リスティングです。
検索結果に対し、広告を出稿し、そこからアクセスを得る場合には『有料リスティング経由』と言います。

では、話を戻してオーガニック経由でアクセスを獲得するには、何を行うべきでしょうか？

まだ何も手を付けていない状態であれば、『あなたのサービスを買うユーザー』について、じっくり考えてみて下さい。
バリアフリー工事を検討しているユーザーであれば、多くの場合でお年寄りと同居する家族が検索ユーザーとなるでしょう。
その場合、80歳の足が不自由な親のために検索する50代の男性をターゲットにしても良いでしょう。

バリアフリーには種類があるのか？
バリアフリーの工事を頼む前に知っておくべき情報
お年寄りが使いやすい手すりとは？
家族が気をつけるべき、転倒防止策

いくつか例を挙げてみましたが、このような情報に興味関心があったり、必要性には気付いていなくとも情報に触れることでじっくり読むコンテンツだと思います。

既にバリアフリー工事を行った人たちの中には、定期的なメンテナンスや安全点検の必要性を感じる方々もいます。
彼らが求める情報は、

留め具の状態確認方法
ネジが緩んでいる時の対処
隙間が出来てしまった場合の応急処置
すべり止め効果がなくなっていないか確認しよう

上記情報かもしれません。
あくまでここまで紹介した内容は一例です。実際に工事に立ち会ったユーザーの声や過去の問い合わせデータに大切なヒントが眠っているはずです。
これらを活かし、見込顧客や専門家のアドバイスを必要とするユーザーとの接点を作るコンテンツを作成し、あなたのサイト上で発信してみましょう。

内部対策や外部対策、SNS集客といった専門知識が必要な施策も大切ですが、まずはサイトを育てましょう。
会社概要が載っているだけでは、個人ユーザーは電話しません。
ユーザーの困っていることに対して、どんな手助けが出来るのかを発信することと合わせて、細かな疑問やニーズに答えていくサイトにしていきましょう。